Returnering & Refusion

Vi håber, du elsker dit køb, men hvis du ikke gør det, har vi gjort returneringsprocessen nemmere nu for at give mulighed for en problemfri online shoppingoplevelse!

Annullering af ordre:

  1. Hvis du ønsker at annullere ordren, bedes du kontakte os (service@meelara.com)og oplys dit ordrenummer og angiv årsagen.
  2. For ordrer, der skal annulleres, men ikke er blevet afsendt, tilbyder vi fuld refusion.
  3. Vi accepterer IKKE anmodning om annullering af ordrer, hvis ordrerne er blevet afsendt. Ansøg venligst om returnering efter modtagelse af pakken.
  4. Vi behandler din refusion inden for 5 forretningdage efter, at vi har modtaget din retur, og tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en e-mail for at bekræfte, når returneringen er gennemført. (Hvis ingen refusion modtages inden for 7 dage, bedes du kontakte os via e-mail)

Returpolitikker:

  1. Varer kan returneres eller byttes indenfor 30 dagefra leveringsdatoen. Bemærk, at forsinkede anmodninger muligvis ikke accepteres, og vi accepterer ikke returnerede varer, der er sendt direkte tilbage uden at give os besked først.
  2. Alle retur-/byttevarer skal returneres UBESKADET, UBRUGTE, og med alle originale etiketter påsat i original emballage. Hvis ikke, er køber ansvarlig for alle påløbne gebyrer, og der vil ikke være nogen tilbagebetaling.
  3. Behage GØR IKKEreturnere til adressen på den modtagne pakke, som ikke er vores returadresse. Ellers er vi bange for, at vi ikke vil acceptere returnering og refusion.
  4. Retur-/bytteforsendelsesgebyrer for ikke-produktkvalitetsproblemer er kundens ansvar.
  5. Fragtgebyret tilhører fragtmanden, som sender pakken. Vi opkræver kun prisen på varerne, så fragtgebyret er ikke inkluderet i tilbagebetalingen.
  6. Hvis din pakke mangler produkter eller er beskadiget, bedes du gemme al emballage, især den ydre emballage, så vi kan kontrollere den.

Returneringsproces:

Trin 1: Start returanmodningen, kontakt venligst vores kundeserviceteam på service@meelara.com inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Trin 2: Efter at have modtaget din e-mail med udvekslings-/returanmodningen, vil vores kundeservicerepræsentanter sende udvekslings-/returinstruktionerne tilbage til dig via e-mail. Følg venligst instruktionerne for at behandle byttet/return.

Trin 3: Når din returanmodning er blevet godkendt, skal du pakke produkterne, der skal returneres til forsendelse via den returadresse, som vi har oplyst.

Refusioner:

Vi sender dig en e-mail, når vi har behandlet din refusion eller ombytning, og refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.

Du vil modtage en refusion inden for 5 hverdage. (Hvis ingen refusion modtages inden for 7 dage, bedes du kontakte os via e-mail)

Bemærk venligst:

  1. Send venligst ikke din(e) vare(r) til afsenderens adresse, der er angivet på din pakke. Dette er ikke returadressen og vil forsinke behandlingen af din returnering og refusion.
  2. Sørg for, at du ikke ved et uheld har inkluderet ikke-Meelara-genstande i din returpakke. Vi er ikke ansvarlige for at sende disse varer tilbage til dig.
  3. Vi forbeholder os retten til ikke at behandle tilbagebetalingen, hvis de returneres i uacceptabel stand.

Kontakt os:

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på service@meelara.com.