Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls nicht, haben wir den Rückgabeprozess jetzt einfacher gestaltet, um Ihnen ein problemloses Online-Einkaufserlebnis zu ermöglichen!

Stornierung der Bestellung:

  1. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte ( service@meelara.com ) und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.
  2. Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
  3. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
  4. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. (Sollte innerhalb von 7 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Rückgaberichtlinien:

  1. Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt an uns zurückgeschickt wurden.
  2. Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen UNBESCHÄDIGT , UNBENUTZT und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.
  3. Bitte senden Sie das Paket NICHT an die Adresse zurück, die auf dem erhaltenen Paket steht. Diese Adresse ist nicht unsere Rücksendeadresse. Andernfalls befürchten wir, dass wir keine Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptieren.
  4. Die Versandkosten für Rücksendungen/Umtausche bei Problemen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, gehen zu Lasten des Kunden.
  5. Die Versandkosten trägt der Spediteur, der das Paket versendet. Wir berechnen nur den Preis der Artikel, daher sind die Versandkosten nicht in der Rückerstattung enthalten.
  6. Sollten in Ihrem Paket Produkte fehlen oder es beschädigt sein, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung, insbesondere die Außenverpackung, zur Überprüfung durch uns auf.

Rückgabeprozess:

Schritt 1: Leiten Sie die Rücksendeanforderung ein. Kontaktieren Sie dazu bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Kundenserviceteam unter service@meelara.com .

Schritt 2: Nachdem unsere Kundenservicemitarbeiter Ihre E-Mail mit der Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen die Anweisungen zum Umtausch/zur Rückgabe per E-Mail zu. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch/die Rückgabe abzuwickeln.

Schritt 3: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte für den Versand an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail und die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 7 Tagen keine Rückerstattung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.)

Bitte beachten Sie:

  1. Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und verzögert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung.
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Rücksendepaket keine Artikel beigefügt haben, die nicht von Meelara stammen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel.
  3. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht vorzunehmen, wenn die Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden.

Kontakt:

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@meelara.com .