Palautus ja hyvitys

Toivomme, että pidät ostoksestasi, mutta jos et, olemme tehneet palautusprosessista nyt helpomman, jotta saat vaivattoman verkko-ostokokemuksen!

Tilauksen peruutus:

  1. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä (service@meelara.com) ja anna tilausnumerosi ja kerro syy.
  2. Jos tilaus on peruutettava, mutta joita ei ole lähetetty, tarjoamme täyden hyvityksen.
  3. Emme hyväksy tilauksen peruutuspyyntöä, jos tilaukset on lähetetty. Pyydä palautusta paketin vastaanottamisen jälkeen.
  4. Käsittelemme hyvityksesi sisällä 5 liiketoimintaapäivää sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, ja hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun palautus on suoritettu. (Jos hyvitystä ei saada 7 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse)

Palautuskäytännöt:

  1. Tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa sisällä 30 päiväätoimituspäivästä alkaen. Huomaa, että myöhässä olevia pyyntöjä ei välttämättä hyväksytä, emmekä ota vastaan palautettuja tuotteita, jotka on lähetetty suoraan takaisin ilmoittamatta siitä meille etukäteen.
  2. Kaikki palautus-/vaihtotuotteet on palautettava vaurioitumaton, KÄYTTÄMÄTÖN, ja kaikki alkuperäiset tarrat kiinnitettynä alkuperäiseen pakkaukseen. Jos ei, ostaja on vastuussa kaikista aiheutuneista maksuista, eikä hyvitystä palauteta.
  3. Ole hyvä ÄLÄpalata vastaanotetussa paketissa olevaan osoitteeseen, joka ei ole palautusosoitteemme. Muuten pelkäämme, että emme ota vastaan palautuksia ja hyvityksiä.
  4. Palautus-/vaihtolähetysmaksut muista kuin tuotteen laatuongelmista ovat asiakkaan vastuulla.
  5. Lähetysmaksu kuuluu rahdinkuljettajalle, joka lähettää paketin. Veloitamme vain tuotteiden hinnan, joten toimitusmaksu ei sisälly hyvitykseen.
  6. Jos pakkauksestasi puuttuu tuotteita tai se on vaurioitunut, säilytä kaikki pakkaukset, erityisesti ulkopakkaus, jotta voimme tarkistaa.

Palautusprosessi:

Vaihe 1: Aloita palautuspyyntö, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@meelara.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Vaihe 2: Saatuaan sähköpostisi vaihto-/palautuspyyntöön, asiakaspalvelumme lähettävät vaihto-/palautusohjeet sinulle sähköpostitse. Noudata vaihto-/palautusohjeita.

Vaihe 3: Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, pakkaa palautettavat tuotteet postitse antamamme palautusosoitteen kautta.

Hyvitykset:

Lähetämme sinulle sähköpostitse, kun olet käsitellyt hyvityksen tai vaihdon, ja hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Saat hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. (Jos hyvitystä ei saada 7 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse)

Huomaa:

  1. Älä lähetä tuotettasi paketissasi mainittuun lähettäjän osoitteeseen. Tämä ei ole palautusosoite ja viivästyttää palautuksesi ja hyvityksen käsittelyä.
  2. Varmista, ettet ole vahingossa sisällyttänyt palautuspakkaasi ei-Meelaraitem-tuotteita. Emme ole vastuussa näiden tuotteiden lähettämisestä sinulle takaisin.
  3. Pidätämme oikeuden olla käsittelemättä hyvitystä, jos ne palautetaan kelpaamattomassa kunnossa.

Ota yhteyttä:

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@meelara.com.