Povrat i povrat novca

Nadamo se da vam se sviđa vaša kupnja, ali ako vam se ne sviđa, sada smo olakšali postupak povrata kako bismo omogućili iskustvo online kupnje bez muke!

Otkazivanje narudžbe:

  1. Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas (service@meelara.com)i navedite broj svoje narudžbe i navedite razlog.
  2. Za narudžbe koje je potrebno otkazati, ali nisu poslane, ponudit ćemo puni povrat novca.
  3. NEĆEMO prihvatiti zahtjev za otkazivanje narudžbe ako su narudžbe otpremljene. Zatražite povrat nakon primitka paketa.
  4. Vaš ćemo povrat obraditi u roku 5 posaodana nakon što primimo vaš povrat i povrati će biti izdani na izvorni način plaćanja. Primit ćete e-poruku za potvrdu kada povrat bude dovršen. (Ako ne primite povrat u roku od 7 dana, kontaktirajte nas putem e-pošte)

Pravila povrata:

  1. Artikle je moguće vratiti ili zamijeniti u roku 30 danaod datuma isporuke. Imajte na umu da zakašnjeli zahtjevi možda neće biti prihvaćeni i da ne prihvaćamo vraćene artikle koji su izravno poslani nazad bez prethodne obavijesti.
  2. Svi artikli za povrat/razmjenu moraju se vratiti NEOŠTEĆENA, NEKORIŠTENA, i sa svim originalnim naljepnicama pričvršćenim u originalnom pakiranju. U suprotnom, kupac je odgovoran za sve nastale naknade i neće biti povrata novca.
  3. Molim NEMOJTEvratiti na adresu na primljenom paketu, koja nije naša povratna adresa. U suprotnom, bojimo se da nećemo prihvatiti povrate i povrat novca.
  4. Naknade za povrat/razmjenu dostave za probleme koji se ne odnose na kvalitetu proizvoda odgovornost su kupca.
  5. Naknada za slanje pripada prijevozniku koji šalje paket. Naplaćujemo samo cijenu artikala, tako da naknada za dostavu nije uključena u povrat novca.
  6. Ako vašem paketu nedostaju proizvodi ili je oštećen, zadržite svu ambalažu, posebno vanjsku ambalažu kako bismo je provjerili.

Postupak povrata:

Korak 1: Pokrenite Zahtjev za povrat, obratite se našem timu korisničke službe na service@meelara.com u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe.

Korak 2: Nakon primitka vaše e-pošte sa zahtjevom za zamjenu/povrat, naši predstavnici korisničke službe poslat će vam upute o zamjeni/povratu e-poštom. Molimo slijedite upute za obradu zamjene/povrata.

Korak 3: Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren, zapakirajte proizvode koji će se vratiti za slanje putem povratne adrese koju smo vam dali.

Povrat novca:

Poslat ćemo vam e-poruku nakon obrade vašeg povrata ili zamjene i povrat će biti izdan na vaš izvorni način plaćanja.

Dobit ćete povrat u roku od 5 radnih dana. (Ako ne primite povrat u roku od 7 dana, kontaktirajte nas putem e-pošte)

Napomena:

  1. Molimo vas da svoje artikle ne šaljete na adresu pošiljatelja navedenu na paketu. Ovo nije povratna adresa i odgodit će obradu vašeg povrata i povrata novca.
  2. Molimo provjerite da niste slučajno uključili stavke koje nisu Meelara u svoj povratni paket. Nećemo biti odgovorni za slanje tih predmeta natrag vama.
  3. Zadržavamo pravo ne obraditi povrat ako su vraćeni u neprihvatljivom stanju.

Obratite nam se:

Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj službi za korisnike na service@meelara.com.