Devolución y reembolso

¡Esperamos que le guste su compra, pero si no es así, hemos facilitado el proceso de devolución para que pueda disfrutar de una experiencia de compra en línea sin complicaciones!

Cancelación de pedido:

  1. Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros ( service@meelara.com ) y proporcione su número de pedido e indique el motivo.
  2. Para los pedidos que deban cancelarse pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso completo.
  3. No se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos si estos ya se han enviado. Solicite la devolución después de recibir el paquete.
  4. Procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su devolución y se emitirá al método de pago original. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la devolución. (Si no recibe el reembolso en un plazo de 7 días, contáctenos por correo electrónico).

Políticas de devolución:

  1. Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que no se aceptarán solicitudes con retraso ni devoluciones de artículos devueltos directamente sin notificarnos previamente.
  2. Todos los artículos devueltos o cambiados deben devolverse SIN DAÑOS , SIN USAR y con todas las etiquetas originales en su embalaje original. De lo contrario, el comprador será responsable de todos los gastos incurridos y no se realizará ningún reembolso.
  3. Por favor, NO devuelva el paquete a la dirección que figura en el paquete recibido, ya que no es la nuestra. De lo contrario, no aceptaremos devoluciones ni reembolsos.
  4. Los gastos de envío de devolución o cambio por problemas no relacionados con la calidad del producto son responsabilidad del cliente.
  5. Los gastos de envío corren a cargo de la empresa de transporte que envía el paquete. Solo cobramos el precio de los artículos, por lo que los gastos de envío no están incluidos en el reembolso.
  6. Si a su paquete le faltan productos o está dañado, conserve todo el embalaje, especialmente el embalaje exterior, para que lo verifiquemos.

Proceso de devolución:

Paso 1: Para iniciar la solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@meelara.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Paso 2: Tras recibir su correo electrónico con la solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de atención al cliente le enviarán las instrucciones por correo electrónico. Siga las instrucciones para procesar el cambio/devolución.

Paso 3: Una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada, empaquete los productos que desea devolver para enviarlos por correo a la dirección de devolución que le proporcionamos.

Reembolsos:

Le enviaremos un correo electrónico una vez que procesemos su reembolso o cambio y el reembolso se emitirá a su método de pago original.

Recibirá un reembolso en un plazo de 5 días hábiles. (Si no recibe un reembolso en un plazo de 7 días, contáctenos por correo electrónico).

Tenga en cuenta:

  1. No envíe sus artículos a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y retrasará el procesamiento de su devolución y reembolso.
  2. Asegúrese de no haber incluido accidentalmente artículos que no sean de Meelara en su paquete de devolución. No nos responsabilizaremos de su devolución.
  3. Nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si se devuelven en condiciones inaceptables.

Contáctenos:

Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@meelara.com .