Términos y condiciones

Bienvenido a Meelara.com . Le ofrecemos servicios sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este acuerdo (el "Acuerdo"). Además, al utilizar cualquier servicio de Meelara.com (por ejemplo, al realizar un pedido o escribir una reseña), estará sujeto a las normas, directrices, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios, que se incorporan a este Acuerdo por referencia. Meelara.com se reserva el derecho de modificar este sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento.

Acceder, navegar o utilizar el sitio web implica la aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo. Lea este Acuerdo detenidamente antes de continuar.

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años o que visita el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Meelara.com le otorga una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el Sitio, mostrándolo en su navegador de internet, únicamente con el fin de comprar artículos personales vendidos en el Sitio y no para ningún uso comercial ni en nombre de terceros, salvo que Meelara.com lo autorice explícitamente con antelación. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo resultará en la revocación inmediata de la licencia otorgada en este párrafo sin previo aviso.

Salvo lo permitido en el párrafo anterior, no podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear obras derivadas, traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar ni explotar de ningún otro modo este Sitio ni ninguna parte del mismo, a menos que Meelara.com lo autorice expresamente por escrito. No podrá hacer ningún uso comercial de la información proporcionada en el Sitio ni utilizarlo para beneficio de otra empresa, a menos que Meelara.com lo autorice explícitamente con antelación. Meelara.com se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o pedidos a su discreción, incluyendo, entre otros, si Meelara.com considera que la conducta del cliente infringe la legislación aplicable o perjudica sus intereses.

No podrá subir, distribuir ni publicar a través de este Sitio ningún Contenido, información ni ningún otro material que (a) viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona; (b) incluya errores, virus, gusanos, trampas, troyanos u otros códigos o propiedades dañinos. Meelara.com podrá asignarle una contraseña e identificación de cuenta para permitirle acceder y utilizar ciertas partes de este Sitio. Cada vez que utilice una contraseña o identificación, se considerará autorizado para acceder y utilizar el Sitio de conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo, y Meelara.com no tiene la obligación de investigar la autorización ni el origen de dicho acceso o uso del Sitio.

Usted será el único responsable de todo acceso y uso de este sitio por parte de cualquier persona que utilice la contraseña e identificación que se le asignaron originalmente, independientemente de si dicho acceso y uso de este sitio está realmente autorizado por usted, incluyendo, sin limitación, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluyendo, sin limitación, las obligaciones financieras) incurridas a través de dicho acceso o uso. Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña e identificación que se le asignaron. Deberá notificar inmediatamente a Meelara .com sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de este Sitio. Después de registrarse, recibirá nuestros boletines con información sobre ventas, cupones y promociones especiales. Puede darse de baja utilizando el enlace de cualquier boletín informativo por correo electrónico o su configuración de suscripción personal después de iniciar sesión. Suscripción predeterminada al boletín informativo para usuarios registrados.

 

Cuenta de usuario de Meelara

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Reseñas y comentarios

Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o en el sitio, cualquier cosa que envíe o publique en el sitio o proporcione a Meelara .com, incluyendo, sin limitación, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, revisiones, comentarios y sugerencias ( en conjunto, "Envíos") es y será tratada como no confidencial y no propietaria, y al enviar o publicar, usted acepta licenciar irrevocablemente la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la misma (excluyendo los derechos morales como el derecho de autoría) a Meelara .com sin cargo y Meelara .com tendrá el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, ejecutar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de dichos Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y ​​traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar dichos Envíos. Todos los Envíos pasarán a ser automáticamente propiedad única y exclusiva de Meelara .com y no serán devueltos a usted y usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con cualquier uso de la entrada por parte de Meelara .com en el futuro.

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Cancelación de pedido

Tenga en cuenta que solo los pedidos que se encuentren en estado pagado, procesando o parcialmente enviado pueden modificarse o cancelarse.

Los demás pedidos no se pueden cambiar. Disculpe las molestias. Si desea cancelar un pedido enviado o embalado, póngase en contacto con nuestro centro de soporte para obtener ayuda lo antes posible.

Si lamentablemente su pedido no se puede cancelar, le sugerimos que acepte el paquete y consulte nuestra política de garantía para obtener más información.

 

Envíos

En Meelara , todos los envíos se realizan desde diferentes almacenes y se entregan sin pagar derechos de aduana. Por lo tanto, se cobran todos los derechos de aduana o de importación una vez que el paquete llega a su país de destino. Si los hubiera, estos cargos deberán ser abonados por el cliente. Si el cliente rechaza el paquete debido a derechos de importación o impuestos, asumirá la plena responsabilidad de todos los costes del proceso. Debido a la normativa aduanera, tenga en cuenta que Meelara no puede declarar los artículos comprados como regalo ni indicar un importe inferior al precio real del producto.

 

Política del Código de Conducta del Cliente

En Meelara, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por resolver todos los problemas de nuestros clientes de forma profesional y amable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal de Atención al Cliente o Meelara puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:

Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Por ejemplo, amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidatorio; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; groserías; declaraciones provocativas; insultos; y acusaciones sin fundamento.

-Presentar persistentemente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido abordado en su totalidad; de igual manera, reiterar quejas que persisten a pesar de que se hayan ofrecido soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.

Solicitar, esperar o exigir que el personal incumpla las políticas establecidas de la empresa, como el importe del reembolso, el plazo, la compensación especial, etc.; de igual manera, buscar un resultado irreal que exceda nuestras propias políticas y procedimientos. Por defecto, el importe del reembolso no puede superar el importe del pedido original pagado a Meelara .

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, parcialmente, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Un número excesivo de quejas en comparación con el valor total de la compra histórica.

Por tal conducta, los denunciantes podrán ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:

-Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de utilizar ese lenguaje, esa intimidación y esas amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con esta conducta.

- Meelara se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

 

Proceso de escalamiento de quejas

Este proceso se aplica estrictamente a asuntos de Atención al Cliente. Para asuntos legales específicos, como los derechos de autor, consulte nuestra página legal.

Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro Servicio de Atención al Cliente, podrá contactar con nuestro Supervisor de Tickets enviando un nuevo ticket en la sección "presentar una queja formal" de la siguiente manera:

Contáctenos > Enviar un ticket > Seleccionar Garantía y devolución > Enviar una queja formal

Responderemos a todas las quejas dentro de las 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

 

Derechos de autor

Todo texto, gráfico, fotografía u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, eslóganes, nombres comerciales, software de texto y demás contenido del sitio web de Meelara.com (en conjunto, el "Contenido") pertenece exclusivamente a Meelara.com o a sus proveedores de contenido correspondientes. No podrá utilizar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, ejecutar públicamente, distribuir ni explotar comercialmente el Contenido, ni disponer de él de ninguna forma no permitida por Meelara.com , sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Meelara.com . Queda estrictamente prohibido el uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos en Meelara.com , así como el uso de las marcas comerciales o de servicio de Meelara.com en metaetiquetas. Podrá ver y utilizar el Contenido únicamente para su información personal y para comprar y realizar pedidos en el sitio, y con ningún otro fin. La recopilación, organización y montaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") pertenece exclusivamente a Meelara.com . No podrá utilizar el Contenido ni la Compilación de Meelara.com de ninguna manera que desacredite o menosprecie a Meelara.com , ni que pueda causar confusión o infringir las leyes o normativas aplicables. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de Meelara.com y/o sus proveedores. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos por las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Meelara.com se reserva todos los derechos no expresamente otorgados . Los infractores serán procesados ​​con todo el rigor de la ley.

Meelara.com reconoce y respeta todos los derechos de autor y marcas registradas. Por lo tanto, cualquier uso de nombres o títulos de televisión, cine, música, festivales de cine u otros no tiene relación con Meelara.com y es propiedad exclusiva de los titulares de los derechos de autor o marcas registradas. Nuestros vestidos están inspirados en el estilo de las celebridades y son recreaciones de prendas que lucieron en sus programas de televisión favoritos y en la alfombra roja. Sin embargo, no están autorizados, avalados ni relacionados con estos programas de ninguna manera, ni se consideran una infracción de ninguna marca registrada ni derecho de autor.

 

Política de infracción de la propiedad intelectual

Es política de Meelara.com tomar las medidas pertinentes cuando sea necesario para cumplir y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales pertinentes en relación con el material que se alega infringe alguna marca registrada, derecho de autor, patente o cualquier otra ley de propiedad intelectual. Si usted es titular de derechos de propiedad intelectual y cree que Meelara.com vende , ofrece a la venta o pone a disposición bienes o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información completa a Support@Meelara.com

 

Información requerida

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;
Una descripción de la obra o material presuntamente infractor;
Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL del producto(s));
Información razonablemente suficiente para permitirnos comunicarnos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso disputado del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otro derecho de propiedad, su agente o la ley;
6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que, según usted, el sitio web infringe (por ejemplo, "derechos de autor XYZ", "marca registrada ABC, n.º de registro 123456, registrada el 1/1/04", etc.);
7. Una declaración suya de que la información y la notificación anteriores son exactas y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente se ha infringido.

 

Terminación y efecto de la terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, Meelara.com podrá, sin previo aviso, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos los derechos que le otorga este Acuerdo. Tras la rescisión de este Acuerdo, usted deberá interrumpir inmediatamente el acceso y uso del sitio, y Meelara.com , además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas e identificaciones de cuenta que se le hayan emitido y le denegará el acceso y uso de este Sitio, total o parcialmente. La rescisión de este Acuerdo no afectará los derechos y obligaciones respectivos (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) de las partes que surgieran antes de la fecha de rescisión.

 

Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Salvo que se disponga lo contrario en las condiciones de venta estándar que rigen cada producto de este sitio, este sitio, los productos que se ofrecen a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por Meelara.com "tal cual". Meelara.com no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el funcionamiento del sitio ni sobre la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en él, salvo lo dispuesto aquí, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Meelara.com renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, no infracción, titularidad, disfrute pacífico, exactitud de los datos e integración del sistema. Este sitio puede contener inexactitudes, errores o erratas. Meelara.com no garantiza que el contenido esté libre de interrupciones o errores. En la medida máxima permitida por la ley, Meelara.com no será responsable de ningún daño derivado del uso de este sitio, incluyendo, entre otros, daños indirectos, incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuentes. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Meelara.com ante usted por cualquier daño (independientemente del fundamento de la acción) no excederá en total el importe de las tarifas pagadas por usted a Meelara.com durante el mes inmediatamente anterior al acto que supuestamente dio lugar a la responsabilidad de Meelara.com .

Meelara y/o el vendedor actuarán conforme a la garantía que se muestra en la plataforma solo cuando el daño esté relacionado con el producto y presente defectos de fabricación válidos y confirmados. Meelara y/o el vendedor no serán responsables de ningún daño derivado del uso indebido del cliente, negligencia personal u otras razones que no se deban a defectos del producto.

 

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptar ciertos pedidos y debamos cancelarlos. Meelara.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraude. También podríamos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptarlo.

Meelara no se responsabiliza por entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Recomendamos a los clientes realizar su pedido con anticipación para asegurarse de tener tiempo suficiente para recibir su artículo.

Hemos informado a nuestros clientes sobre la temporada alta de Navidad con antelación mediante banners y boletines informativos, y les hemos ofrecido sugerencias sobre la fecha límite de pedido y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no nos hacemos responsables si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

Todos los pedidos que las empresas de envíos reportan como "entregados" se consideran entregados. Meelara no se responsabiliza de la falta de entrega en este caso.

 

Cuenta de usuario

Por razones de seguridad, cada cliente solo puede crear una cuenta registrada por defecto. Si intenta crear varias cuentas, Meelara se reserva el derecho de suspenderlas sin previo aviso.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa. Durante esta etapa, la plena propiedad del producto o productos recae en el comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

De acuerdo con la normativa aduanera, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. El nombre, la dirección y el nombre del destinatario deben ser válidos. Algunos países exigen que el destinatario presente su documento de identidad o pasaporte para el despacho del paquete o la verificación del pago. El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos que nos proporciona. Si alguna información es incorrecta e impide el envío, la entrega o el despacho de aduanas, no nos responsabilizaremos ni ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

Meelara siempre cumplirá con la ley y les recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones de sus respectivos países. Para más información, consulten nuestra política de privacidad.

 

Errores tipográficos

Si bien Meelara.com se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden producirse errores tipográficos o de precio. Meelara.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, Meelara.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho artículo. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Meelara.com podrá, a su entera discreción, contactarle para solicitarle instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

 

Precios en diferentes monedas

Los precios de los productos vendidos por Meelara.com se basan en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US$). Los precios mostrados en otras monedas se convierten a dólares estadounidenses según los tipos de cambio más recientes. Debido a la fluctuación de los valores monetarios, los precios mostrados en monedas distintas a la estadounidense en el Sitio, excepto en la página del producto, podrían no ser los más actualizados. Las áreas del Sitio donde las denominaciones en monedas distintas a la estadounidense podrían ser inexactas incluyen, entre otras, banners promocionales, páginas promocionales e información en las páginas de categorías de productos. El precio mostrado en la página de un producto, independientemente de la moneda, es el precio actual que usted deberá pagar a Meelara.com , sin incluir los gastos de envío.

Meelara desconoce y no se responsabiliza de ningún cargo bancario adicional ni comisión por tipo de cambio cobrado por el banco emisor o un proveedor de pagos externo. Estas comisiones son responsabilidad exclusiva del cliente y no serán reembolsadas por Meelara .

 

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente por la ley sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

 

Campo de golf

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios de Internet propiedad de terceros y operados por ellos. Usted reconoce que Meelara.com no es responsable del funcionamiento ni del contenido de dichos sitios o a través de ellos.

 

Envío

Meelara realiza envíos desde diferentes almacenes. Para pedidos de más de un artículo, podemos dividirlo en varios paquetes según el stock disponible, a nuestra discreción. Para más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.

Meelara recomienda encarecidamente a todos sus clientes que contraten un seguro de envío durante el proceso de compra. Esto garantiza que, si surge algún problema durante la entrega, Meelara les enviará el mismo producto sin cargo. Si el artículo no está disponible, les ofreceremos opciones de reembolso alternativas.

Los pedidos que no cuenten con seguro de envío no serán responsabilidad de Meelara en caso de que exista algún problema durante el proceso de envío.

Enviamos lo que el cliente pida. No nos responsabilizamos de que el cliente reciba el artículo equivocado si realizó el pedido equivocado.

Si una entrega falla por cualquier motivo y la dirección enviada era la dirección correcta proporcionada por el cliente, Meelara no se hace responsable si se nos devuelve un paquete.

Por favor, infórmenos lo antes posible si no ha recibido su paquete. Con el envío estándar, transcurridos 3 meses desde la fecha de envío (para Latinoamérica, ampliaremos este plazo a 4 meses para envíos postales), ya no podremos ofrecerle ninguna compensación. Todos los problemas con el envío urgente también deben notificarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. Tenga en cuenta que esto no aplica a los paquetes enviados mediante envío urgente que se muestren como entregados en el sitio web de seguimiento de la empresa de envíos.

Remedios

Usted acepta que el recurso legal de Meelara .com por cualquier incumplimiento real o amenazado de este Acuerdo sería inadecuado y que Meelara .com tendrá derecho a un cumplimiento específico o una medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que Meelara .com pueda tener derecho legalmente a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados.

Ningún derecho o recurso de Meelara .com será exclusivo de cualquier otro, ya sea por ley o por equidad, incluidos, entre otros, medidas cautelares por daños y perjuicios, honorarios y gastos de abogados.

Ningún caso de renuncia por parte de Meelara .com de sus derechos o recursos bajo estos términos y condiciones implicará obligación alguna de otorgar cualquier renuncia similar, futura o de otro tipo .