Vrácení a vrácení peněz

Doufáme, že se vám bude váš nákup líbit, ale pokud ne, zjednodušili jsme nyní proces vrácení, abychom vám umožnili bezproblémové online nakupování!

Zrušení objednávky:

  1. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás (service@meelara.com) a uveďte číslo objednávky a důvod.
  2. U objednávek, které je třeba zrušit, ale nebyly odeslány, nabídneme plnou náhradu.
  3. NEBUDEME akceptovat žádost o zrušení objednávky, pokud byly objednávky odeslány. Po obdržení balíku požádejte o vrácení.
  4. Vaši refundaci zpracujeme do 5 podnikánídní poté, co obdržíme váš návrat a refundace budou vydány původním způsobem platby. Po dokončení vrácení obdržíte e-mail s potvrzením. (Pokud neobdržíte peníze do 7 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem)

Zásady vrácení:

  1. Zboží lze vrátit nebo vyměnit v rámci 30 dníod data dodání. Upozorňujeme, že požadavky po splatnosti nemusí být akceptovány a nepřijímáme vrácené položky, které byly zaslány zpět přímo bez předchozího upozornění.
  2. Všechny vrácené/výměnné položky musí být vráceny NEPOŠKOZENÉ, NEPOUŽITÝa se všemi původními štítky připojenými v originálním balení. Pokud ne, kupující je odpovědný za všechny vzniklé poplatky a nebude vrácena žádná částka.
  3. Prosím NEvrátit na adresu uvedenou na přijatém balíku, která není naší zpáteční adresou. V opačném případě se obáváme, že nebudeme akceptovat vrácené zboží a peníze.
  4. Poplatky za dopravu za vrácení/výměnu za problémy s kvalitou, které se netýkají produktu, nese odpovědnost zákazník.
  5. Poplatek za přepravu náleží přepravci, který zásilku odesílá. Účtujeme pouze cenu položek, takže poplatek za dopravu není zahrnut do vrácení peněz.
  6. Pokud ve vašem balíčku chybí produkty nebo je poškozen, uschovejte si všechny obaly, zejména vnější obal, abychom je mohli ověřit.

Proces vrácení:

Krok 1: Zahajte žádost o vrácení a kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese service@meelara.com do 30 dnů od obdržení Vaší objednávky.

Krok 2: Po obdržení vašeho e-mailu s požadavkem na výměnu/vrácení vám naši zástupci zákaznického servisu zašlou e-mailem pokyny k výměně/vrácení. Při výměně/vrácení postupujte podle pokynů.

Krok 3: Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zabalte produkty, které mají být vráceny, k odeslání na námi uvedenou zpáteční adresu.

Vrácení peněz:

Jakmile zpracujeme vaši refundaci nebo výměnu, zašleme vám e-mail a refundace vám bude zaslána na váš původní způsob platby.

Peníze vám budou vráceny do 5 pracovních dnů. (Pokud neobdržíte peníze do 7 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem)

Poznámka:

  1. Neposílejte prosím své položky na adresu odesílatele uvedenou na vašem balíčku. Toto není zpáteční adresa a zdrží se zpracování vašeho vrácení a vrácení peněz.
  2. Ujistěte se prosím, že jste do vráceného balíčku náhodou nezahrnuli položky, které nejsou Meelaraitem. Neneseme odpovědnost za zaslání těchto položek zpět k vám.
  3. Vyhrazujeme si právo nezpracovat vrácení peněz, pokud budou vráceny v nepřijatelném stavu.

Kontaktujte nás:

Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte prosím naše zákaznické služby na adrese service@meelara.com.